Что должен знать менеджер-продавец т.д.

[Amunka]

Коллеги, добрый день. Хотим собрать статистику, чтоб понять как работает рынок. Ибо внутри компании произошел раскол мнений. Не нашлась тема в поиске.
Суть вопроса, если кратко, что должен знать менеджер по продажам, и как глубоко вникать в процессы? Мы сейчас говорим о индивидуалки.

Если чуть расширить вопрос, то получается, что проекты становятся сложнее, менеджеры рисует без понимания некоторых вопросов и принимают заказы которые потом висят на обработке тех. заданий и т.п. или идут стандартные ошибки по тех требованиям.

У нас получилось несколько мнений:
1. Менеджер по сути говорун, и умеет рисовать, что-то понимает, что-то нет. Принимает заказы как видит и как договорится, там дальше уже все расхлебывают, что он принял ( особенно актуально с дизайнерами)
2. Менеджер все таки вникает глубже в то, что он продает, фильтрует ошибки, за тяжелыми решениями обращается к технологу, или кто знает больше.

Мы на данный момент пришли к тому, что должна быть правильная все таки связка Менеджер-технолог-конструктор-производство. Но остается вопрос по уровню компетенции менеджера, как у вас?

Постскриптум проблема стандартная, она и обсуждалась, и обсуждается, и будет обсуждаться, принимает решение каждый. Но интерес представляет именно в кол-ом варианте, кто как работает.

 

[Amunka]

Да и вопрос еще возник, когда платите менеджеру, сразу при оформлении заказа, или допустим по закрытии заказа закрываете ему весь процент?

 

[NEXmebel]

Бизнес сам выстраивает модель №1. Высококвалифицированный профессионал не пойдет работать на условия обычного продавца, а именно такие условия предлагает бизнес, следовательно и получают обычных продавцов не вникающих в нюансы продукта.

 

[Хэппи Милф]

У нас вечная проблема что менеджеры согласовывают с заказчиком всякую дичь, потому что не шарят. Пока мой топ - это заглушка кабель-канала (глубиной ~20мм) в заднюю стенку из ДВП (3мм) В ТВ тумбу нах.

З.Ы. проголосовал 1 "Как у нас", но так быть не должно

 

[BedBerries]

Не понял как голосовать
Тема называется "Что должен знать менеджер-продавец", по тексту и в опросе "Как у вас?"

Оплата % по закрытию заказа

 

[Amunka]

Не понял как голосовать
Тема называется "Что должен знать менеджер-продавец", по тексту и в опросе "Как у вас?"

Оплата % по закрытию заказа

Название темы, это общее скорее, как название. Ниже приведены два варианта по которым и голосование, 1 (первый) менеджер который грубо говоря не силько квалифицированный, и его задача просто принять заказ. То есть он принимает, без вникания особого. 2(второй) вариант когда менеджер квалифицированный и он принимает заказ с учетом тех требований и т.п.

 

[Amunka]

Бизнес сам выстраивает модель №1. Высококвалифицированный профессионал не пойдет работать на условия обычного продавца, а именно такие условия предлагает бизнес, следовательно и получают обычных продавцов не вникающих в нюансы продукта.

Я тоже согласен, сейчас текучка по моему везде. И в мебель молодежь не идет особо. Поэтому тоже прихожу к мнению, что как и на производстве, после автоматизации, человека который умеет, точнее хочет, думать. Уходит на обучение неделя и месяц наверное на привычку и вхождение в ритм. А раньше было не найти. И тут так нужно делать, мы на Базисе, то есть Салон доделать, ограничить его насколько можно во фрагментах и поставить перед конструктором кого-то за технолога(можно старшего продавца). Ибо если эта куча будет валиться на конструктора, то можно будет утонуть в рекламациях. Если продажи идут в нормальном потоке.